Как и когда списывается абонентская плата, условия, действующие при несписании абонентской платы

Абонентская плата по тарифным планам списывается в полном размере при подключении к тарифному плану и затем через каждые 4 недели (28 дней), включая день подключения/списания абонентской платы, с 00:00 до 02:00 по времени г.Нур-Султан при наличии достаточного положительного баланса. Если абонентская плата не была списана с 00:00 до 02:00 по причине недостатка средств на балансе, то при пополнении баланса на достаточную сумму после 02:00, абонентская плата будет списана в полном объеме, и услуги по тарифному плану будут предоставлены в объеме, соответствующем условиям тарифного плана для использования в текущем периоде тарификации до начала суток следующего установленного списания абонентской платы.

Бонусный объем услуг по тарифному плану начисляется только при успешном списании абонплаты. Минуты, SMS, МБ действуют 4 недели (28 дней), включая день подключения/списания абонентской платы до начала суток следующего установленного списания абонентской платы в соответствии с условиями совместимости, не действуют в роуминге, аннулируются при отключении тарифного плана.

Для корректной работы начисленного интернет-трафика рекомендуем на 1-2 секунды разорвать текущую интернет-сессию: отключить мобильные данные или выбрать «авиарежим», а затем возобновить пользование интернетом: включить мобильные данные / отключить «авиарежим».

В рамках первой открытой интернет сессии в сетях 2G/3G либо при регистрации устройства в сети 4G происходит резервация интернет-трафика, а при его отсутствии — баланса. Подробнее об объеме резервируемого интернет-трафика либо баланса можно ознакомиться на странице услуги «Мобильный интернет».

Ежедневный пакет

При несписании абонплаты по тарифному плану и наличии на балансе 70 или более тенге активируется ежедневный пакет: 100MB + звонки по 0 тенге внутри сети activ/Kcell.

Плата по пакету — 70 тенге в сутки.

Пакет действует до 01:00 по времени г.Нур-Султан суток, следующих за сутками начисления пакета. Пакет является частью тарифного плана и не может быть отключен отдельно от тарифного плана. Плата по пакету списывается ежедневно в период с 00:00 по 02:00 по времени г.Нур-Султан, если достаточно средств. Если средств недостаточно, то плата будет списана после пополнения баланса на сумму от 70 тенге.

Если средств достаточно для списания абонентской платы по тарифному плану, то плата по пакету списана не будет и пакет отключается. Остаток интернет-трафика по ежедневному пакету можно будет использовать до конца срока его действия.

Тарификация при несписании абонентской платы

Если пакет исчерпан или средств для списания платы по пакету недостаточно, тарификация осуществляется согласно тарифам, действующим при несписании абонплаты:

• Звонки внутри сети activ/Kcell и на других сотовых операторов по РК — 14 тенге в минуту;
• SMS внутри сети activ/Kcell — 7 тенге за сообщение;
• Мобильный интернет — 2 тенге за 1MB.

Проверка остатка MB по пакету *111*3#OK. При наличии объема услуг по ежедневному пакету, тарифному плану или другим услугам, в первую очередь расходуется объем с меньшим сроком действия.

При подключении к Тарифному плану или при активации Стартового пакета с предустановленным Тарифным планом, в случае если средств на балансе недостаточно для списания абонентской планы по Тарифному плану Пакет до конца суток подключения/активации Стартового пакета не активируется даже при наличии на балансе 70 тенге, при этом тарификация мобильного интернета/ исходящей связи внутри сети производится по тарифу, установленному для случаев несписания абонентской платы по Тарифному плану. Первая попытка активации Пакета и списания платы по нему происходит с 00:00 до 02:00 следующих суток по времени г.Нур-Султан, если средств для списания Абонентской платы по Тарифному плану по-прежнему недостаточно.

Как проверить остаток бонусного объема услуг (интернет, минуты, SMS)

Наберите USSD-комбинацию *111*3#OK или проверьте в «Мой activ».

Как обменять минуты, мегабайты и SMS

Услуга «Обмен Минут, SMS и Мегабайтов» действует по  30.06.2020 года для абонентов тарифных планов «Супер Комфорт M» и «Супер Комфорт L», чей номер оформлен на физическое лицо.

Что можно обменивать? Бонусные ресурсы, включенные в Тарифный план и начисляемые при списании абонплаты по тарифному плану:

• Минуты для звонков на других сотовых операторов по РК
• Интернет-трафик
• SMS внутри сети

Бонусный объем по дополнительным пакетам и другим услугам, подключенным абонентом, недоступны для обмена.

Сколько это стоит? Бесплатно.

Какой курс обмена? 10 минут = 50SMS = 1024MB.

Как произвести обмен? Через USSD меню *747#:

• *747*1#OK — Обмен Мегабайтов на Минуты или SMS;
• *747*2#OK — Обмен Минут на Мегабайты или SMS;
• *747*3#OK — Обмен SMS на Минуты или Мегабайты;
• *747*4#OK — Инфо.

Как проверить остаток обменянных ресурсов? Через USSD меню *111*3#OK.

Какой срок действия обменянных ресурсов? До начала суток следующего установленного списания абонплаты по тарифному плану. Условия использования и совместимости — аналогично бонусному объему по тарифному плану. При смене или переподключении тарифного плана все ранее обменянные бонусные ресурсы аннулируются.

Можно ли обменянные ресурсы обменять повторно? Нет.

Дополнительная информация по услуге:

Обменянный интернет-трафик учитывается как остаток трафика по тарифному плану для услуги «Комфортный безлимит+».

Обмен интернет-трафика по Тарифному плану на SMS или Минуты в рамках Услуги не доступен для зарезервированного биллинговой системой интернет-трафика.

Обмен в рамках Услуги невозможен в Роуминге.

Обмен бонусных ресурсов в рамках Услуги обмена невозможен в случае, если у Абонента имеется задолженность по Услугам «Экстра Баланс», «Авто Экстра Баланс» или блокировка исходящей связи и интернета в связи с задолженностью по Услугам «Экстра Баланс», «Авто Экстра Баланс».

Общее количество бонусных ресурсов для обмена в пределах бонусного объема по Тарифному плану – не ограничено.

Услуги, не включённые в абонентскую плату

• SMS внутри сети activ/Kcell — 7 тенге за сообщение (для тарифных планов Супер Комфорт XS и S)
• Исходящая связь на городские номера по РК — 18 тенге в минуту;
• SMS на другие сети по РК — 14 тенге за сообщение;
• MMS внутри сети activ/Kcell − 7 тенге за сообщение.

Если досрочно закончились минуты, интернет или SMS.

Если досрочно закончились SMS, минуты или интернет, доступ к соответствующей услуге заблокируется. Блокировка действует отдельно на каждый вид услуги.

Для возобновления доступа к услугам воспользуйтесь одним из способов:

• Переподключите текущий тарифный план через меню *167#OK. Абонентская плата по тарифному плану спишется досрочно. Неиспользованный объем услуг по тарифному плану при этом сгорит, а новый объем услуг предоставится. Внимание! Перед переподключеним обязательно выключите мобильные данные.
• Подключите дополнительные пакеты через меню *888#OK:
  • 2GB интернета за 650 тенге. Команда для подключения — *888*3*1*2#OK. Для корректной работы начисленного интернет-трафика рекомендуем на 1-2 секунды разорвать текущую интернет-сессию: отключить мобильные данные или выбрать «авиарежим», а затем возобновить пользование интернетом: включить мобильные данные / отключить «авиарежим».
  • 60 минут на др. сотовых операторов РК за 390 тенге. Команда для подключения — *888*1*1#OK.
  • 30 SMS внутри сети activ/Kcell за 150 тенге. Команда для подключения — *888*2*1#OK.
• Снимите блокировку и разрешите тарификацию услуг с баланса на весь период нахождения на данном тарифном плане через USSD меню *325#OK.

Стоимость услуг при превышении бонусного объема при снятии блокировки:

• Мобильный интернет — 2 тенге MB;
• Звонки на других сотовых операторов РК — 14 тенге в минуту;
• SMS внутри сети activ/Kcell — 7 тенге сообщение (для тарифных планов Супер Комфорт M, L)